Vážení uživatelé eWeLink,
Zavázali jsme se zajistit bezpečnost, stabilitu a vysoký výkon služeb eWeLink. V rámci naší běžné údržby budeme mít v srpnu upgrade našich serverů založených na Amazon AWS.
- Asijská oblast: čtvrtek 1. srpna 2024 v 18:00 UTC
- Oblast Ameriky: úterý 6. srpna 2024 v 7:00 UTC
- Evropa: Středa 7. srpna 2024 v 0:00 UTC
Očekává se, že upgrady v oblastech Ameriky a Asie potrvají 2–3 hodiny, zatímco upgrady v regionu Evropy by měly trvat 3–4 hodiny. Během této doby můžete zaznamenat dočasný stav zařízení offline, selhání při přístupu ke cloudovým službám prostřednictvím aplikace nebo případy, kdy se vaše chytré domácí scény neprovádějí podle očekávání. Při práci na zajištění optimálního výkonu vás prosíme o trpělivost a pochopení. Ujišťujeme vás, že po dokončení údržby se služby vrátí k normálu a obecně nemusíte nic dělat. Některá zastaralá zařízení se staršími verzemi firmwaru však možná bude nutné vypnout a zapnout, aby se inicializoval postup automatického párování nebo ruční opětovné párování.
Máte-li jakékoli dotazy nebo problémy, neváhejte nás kontaktovat na adrese support@ewelink.zendesk.com.
S pozdravem,
tým eWeLink